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Retouren bei shelfplaza

Möchtest du deine Regale oder andere Produkte, die du im shelfplaza Online-Shop gekauft hast, zurückgeben?

Kein Problem! Du kannst uns einfach eine E-Mail an info@shelfplaza.com senden und deinen Einkauf zurückschicken. Der weitere Ablauf geschieht automatisch. Genauere Informationen findest du weiter unten.

Sobald wir deinen Antrag auf Rücksendung erhalten haben, senden wir dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.

Drucke es einfach aus, klebe es auf das ordnungsgemäß verpackte Paket und bringe es zur nächsten Versandstelle. Dein Kaufpreis wird spätestens 14 Tage nach erfolgreicher Rücksendung erstattet, normalerweise jedoch schon viel früher.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende uns bitte eine E-Mail an info@shelfplaza.com und teile uns Deine Bestellnummer sowie die Artikel und deren Anzahl mit, die Du zurücksenden möchtest. Je mehr Informationen Du uns in der E-Mail zur Verfügung stellst, desto schneller und reibungsloser wird die Rücksendung für Dich und natürlich auch für uns abgewickelt.
  2. Du erhältst von uns eine E-Mail mit Deinem kostenfreien Retouren-Labels.
  3. Drucke das Retourenetikett aus und klebe es auf das Paket. Danach bringst Du das Paket zur nächsten DHL Filiale oder Packstation. Dort erhältst Du eine Quittung zu Deiner Rücksendung.
  4. Sobald wir den erfolgreichen Wareneingang Deiner Rücksendung verzeichnen konnten (ca. 2-3 Tage), erstatten wir Deinen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Für gewöhnlich sind wir dabei deutlich schneller.

Wie lang habe ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

Du hast bei uns die Möglichkeit, deine Bestellung 1 Monat lang kostenfrei zurückzusenden. Wir möchten, dass jeder Kunde die Chance hat, unsere Regale, Komposter oder Unterhemden zu testen, bevor er eine endgültige Kaufentscheidung trifft. Es ist selbstverständlich auch kein Problem, zwei verschiedene Größen eines Produktes zu bestellen, falls man sich nicht sicher ist, und dann die zu große oder zu kleine Variante zurückzusenden.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

In der Regel wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart geleistet. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von kürzester Zeit zu veranlassen. Entsprechend des rechtlichen Rahmens, stehen uns dafür jedoch maximal 14 Tage zur Verfügung. Abhängig von der Zahlungsart kann der Betrag entweder sofort oder nach kurzer Zeit erstattet werden. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Erstattung des Geldbetrags vor der Rücksendung erhalten möchtest.